Wie man Kunden verärgern kann, ein aktuelles Praxisbeispiel
Stellen Dir vor, Deine Kaffeemaschine ist theoretisch noch OK. Sie macht was sie soll, manchmal widerspenstig, aber sie arbeitet. Ein paar Macken und Gebrauchsspuren, aber selber bist Du ja auch nicht besser. Du weisst aber, dass auch diese glückliche Beziehung zu Deiner Kaffeemaschine irgendwann enden wird. Du hast Bekannte mit der gleichen Maschine. Und vor […]
Read More »