Digitalisierung beginnt mit viel Papier. Denn eines muss man machen, Prozesse aufzeichnen und beschreiben. Klar gibt es Tools dazu. Aber ich mag es einfach.<\/p>\n\n\n\n
Es gibt etliche Vorlagen und Meinungen, was Prozessmanagement, Prozesslandschaft und Darstellungen anbelangt. Alle haben ihre Berechtigung und sind, je nach Standpunkt, besser oder richtiger als andere.<\/p>\n\n\n\n
Meine Empfehlung? Vergiss f\u00fcr einen Augenblick alle bestehenden Meinungen, Vorlagen und Aufzeichnungen die Du im Moment hast und stelle Dir eine einzige und entscheidende Frage:<\/p>\n\n\n\n
Mit welcher Leistung schaffst du f\u00fcr Deinen Kunden einen Mehrwert?<\/p>\n\n\n\n
Beantworte ehrlich diese Frage und Du siehst die Elemente in Deinem Hauptprozess. <\/p>\n\n\n\n
Als n\u00e4chstes Ordne diese Punkte in einer logischen Organisation und einem logischen Ablauf. Gratuliere, schon steht die Basis f\u00fcr eine Prozesslandschaft.<\/p>\n\n\n\n
Ob es einfach ist? Nein, auch das ist arbeit. Ob Du es einmal machst? Nein, Du musst Dich und Deine Leistung immer wieder hinterfragen. Und Du musst identifzieren, f\u00fcr was der Kunde bereit ist zu bezahlen und welche Dinge die er nicht mag. <\/p>\n\n\n\n
Ein kleiner Unterschied in meinem Beispiel und in meiner Aufstellung gegen\u00fcber von vielen anderen Modellen? Die F\u00fchrung kommt zu letzt! Denn es ist Aufgabe der F\u00fchrung, alle Elemente so einzusetzen, dass wir mit den Hauptprozessen zufriedene Kunden haben.
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